Sub Admin এর কাজ কী?

• ১. নতুন Super Agent দেওয়া:
  • Sub Admin সবার আগে ক্যান্ডিডেটের প্রোফাইল দেখে – নাম, মোবাইল, এলাকা, পুরনো কাজের অভিজ্ঞতা ইত্যাদি।
  • প্রয়োজনে KYC ডকুমেন্ট (NID/Passport) দেখে ভেরিফাই করে।
  • সব ঠিক থাকলে সেই আইডিকে Super Agent হিসেবে অ্যাপ্রুভ করে এবং Main Admin–কে আপডেট দেয়।
  • কোনো Super Agent অফ–বিহেভ করলে সাথে সাথে প্রিভিলেজ বন্ধ করার ক্ষমতাও থাকে।
• ২. Super Agent–এর নামে রিপোর্ট তদন্ত:
  • প্লেয়ার বা এজেন্ট কোনো সুপার এজেন্টের নামে অভিযোগ করলে আগে Sub Admin সব প্রমাণ (চ্যাট, স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি) সংগ্রহ করে।
  • দুই পক্ষের কথাও শুনে – শুধু একপক্ষ দেখে কখনও ফাইনাল সিদ্ধান্ত নেয় না।
  • টাকা আসলেই হারিয়েছে নাকি শুধু ডিলে হয়েছে, সেটা আলাদা করে রিপোর্ট বানায়।
  • ইচ্ছাকৃত ভুল প্রমাণিত হলে Super Agent–কে সতর্ক / সাসপেন্ড / ব্লক করার রিকমেন্ডেশন Main Admin–কে পাঠায়।
• ৩. সাব এডমিনের চলমান কাজগুলো:
  • Super Agent–দের ডেইলি লেনদেন ও বিহেভিয়ার মনিটর করা।
  • বড় অংকের ডিপোজিট / উইথড্র আগে থেকে কনফার্ম করে প্লেয়ারকে সেফ রাখা।
  • নতুন এজেন্ট/সুপার এজেন্ট যোগ হওয়ার আগে ব্ল্যাকলিস্ট/পুরনো কেস চেক করা।
  • ফেক লিংক বা ফেক আইডি ধরা পড়লে সাথে সাথে Main Admin–কে জানানো এবং সিস্টেম থেকে রিমুভ করা।
  • রিপোর্টের হিস্টরি মেইনটেইন করে যাতে পরে একই সমস্যা হলে দ্রুত বিচার করা যায়।
• ৪. কখন Sub Admin কেস Main Admin–এর কাছে পাঠায়?
  • যখন রিপোর্টে বড় অংকের এমাউন্ট জড়িত থাকে অথবা দুই পক্ষ কেউই একমত হচ্ছে না।
  • যখন সাসপেনশন বা পার্মানেন্ট ব্লকের মতো বড় ডিসিশন নিতে হয়।
  • যখন আন্তর্জাতিক পেমেন্ট বা একাধিক Super Agent এক কেসে ইনভলভ থাকে।
  • তখন Sub Admin সব প্রমাণ সাজিয়ে Main Admin–কে ফরওয়ার্ড করে এবং ফাইনাল ডিসিশন অনুযায়ী একশন নেয়।